By ปัญหาใหญ่ๆที่เจอกับพ่อค้าที่ใช้เฟสบุ๊คในการยิงโฆษณาในตอนนี้คือ เพจที่ใช้ยิงโฆษณาถูกปิด แต่ดันมีเงินอยู่ในนั้น
มีตั้งแต่หลักร้อยไปถึงหลักหมื่น เงินที่เติมลงไป ก่อนที่บัญชีจะถูกปิด เราจะสามารถคืนได้ไหม
คำตอบก็คือ เอาคืนไม่ได้ครับ
อ้างอิงจาก How to add money to your Facebook ad account using a manual payment method | Meta Business Help Centre
เมื่อคุณเติมเงินในยอดเงินที่ชำระล่วงหน้าแล้ว เงินจะไม่หมดอายุและคุณจะไม่สามารถถอนออกได้
เราจะแสดงโฆษณาที่ทำงานอยู่ตามงบประมาณที่คุณเลือกจนกว่ายอดเงินคงเหลือของคุณจะหมดลง
หากคุณปิดบัญชีในขณะที่ยังมียอดคงเหลืออยู่ เงินที่เหลือจะไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด
ในกรณีที่ใช้บัตรเครดิตในการยิงโฆษณา บัตรอาจกันวงเงินไว้ แต่ยังไม่ถูกตัดเงินจริงๆ ยังพอคุยกับแบงค์ได้ ให้ยกเลิกธุรกรรมได้ แต่ก็ไม่ง่าย
เพราะแบงค์จะหลักฐานจากเรา แล้วเราจะเอาหลักฐานที่ไหนมาให้ ก็มันโดนปิดไปแล้วนิ ต้องคุยเป็นเคสๆไปครับ
ทางแก้ปัญหาที่ดีที่สุดคือต้องมีกฏหมายว่าด้วยเรื่องการคืนเงินจากบริษัทต่างชาติในกรณีแบบทีเป็นอยู่นี่แหละ
อาจต้องรวมกลุ่มกัน ไปเรียกร้องกับหน่วยงานรัฐให้ออกกฎหมายปกป้องผู้ใช้งานในประเทศไทย
เฟสบุ๊คจะต้องคืนเงิน ให้กับผู้ใช้ในกรณีที่บัญชีถูกปิด และผู้ใช้ไม่ได้ทำผิดกฎหมาย
